Regulamin

Wersja dokumentu: 22 października 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep internetowy Musicman prowadzi AUDIO PRO WORK Marek Jezierski, ul. Armii Krajowej 22C, 19-300 Ełk, NIP: 8481590946, REGON: 281476549, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Kontakt: sklep@musicman.pl, 535 999 089. Obsługa sklepu: poniedziałek–piątek 9:00–17:00, sobota 10:00–14:00. Oświadczenia, reklamacje i zwracane towary można kierować na wskazany powyżej adres firmy. Koszt połączenia wynika z taryfy operatora klienta.

2. Zakres regulaminu i uprawnieni klienci

Regulamin określa zasady korzystania z usług elektronicznych sklepu oraz zakupu towarów. Klientem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. Osoba fizyczna zawiera umowę w granicach swojej zdolności do czynności prawnych.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia o odstąpieniu od umowy i zgodności towaru z umową stosuje się również do osoby fizycznej kupującej w związku z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, na zasadach art. 7aa ustawy o prawach konsumenta. Dobrowolnego oświadczenia o charakterze takiej umowy nie wymagamy jako warunku jej zawarcia.

3. Usługi elektroniczne

Sklep nieodpłatnie udostępnia katalog, wyszukiwarkę, porównywarkę, koszyk i formularz zamówienia. Dostępne konto pozwala korzystać z funkcji konta klienta. Newsletter wymaga osobnego, dobrowolnego zapisu i zgody na informacje handlowe; jego zgoda nie jest warunkiem zakupu.

Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz technologie niezbędne do działania wybranej funkcji. Do korespondencji i konta potrzebny jest działający adres e-mail. Użytkownik podaje prawidłowe dane, chroni hasło oraz nie dostarcza treści bezprawnych i nie zakłóca działania serwisu.

Umowa dotycząca jednorazowej funkcji trwa do zakończenia korzystania z niej. Usługa konta rozpoczyna się po skutecznej rejestracji, a newslettera po skutecznym zapisie; trwają do ich zakończenia. Można zażądać usunięcia konta przez kontakt ze sklepem, a newsletter zakończyć przez wypisanie lub kontakt. Nie usuwa to obowiązków związanych z istniejącym zamówieniem ani danych, które musimy zachować zgodnie z prawem.

Problemy z usługami elektronicznymi można zgłaszać na dane z punktu 1, opisując zdarzenie i podając kontakt do odpowiedzi. Konsument otrzyma odpowiedź na trwałym nośniku w terminie 14 dni. Korzystanie z internetu wiąże się z ryzykiem wyłudzeń i złośliwego oprogramowania; należy aktualizować urządzenie i nie udostępniać danych logowania.

4. Produkty i ceny

Ceny są podawane w złotych polskich, jako kwoty brutto. Koszty dostawy i inne należne opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Obowiązuje cena uzgodniona przy zawarciu umowy; późniejsza zmiana cennika nie zmienia zawartej umowy. Przy ogłoszeniu obniżki udostępniamy informację o wcześniejszej cenie wymaganą przepisami.

Opis produktu wskazuje jego istotne cechy, stan i dostępność. Dostępność u dystrybutora oznacza odrębne źródło zaopatrzenia, a nie zapas w sklepie stacjonarnym. Informacja wymagająca potwierdzenia nie zastępuje uzgodnienia konkretnego terminu dostawy przed związaniem klienta warunkami umowy.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

Informacje w katalogu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy. Klient wybiera towar, podaje dane, wybiera dostępne dostawę i płatność, sprawdza podsumowanie oraz regulamin. Przed wysłaniem zamówienia może poprawić wprowadzone dane. Płatne zamówienie składa przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Zamówienie jest ofertą klienta. Automatyczne potwierdzenie jego otrzymania nie jest samo w sobie przyjęciem oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy sprzedawca wyraźnie przyjmie ofertę w wiadomości e-mail skierowanej do klienta. Potwierdzenie zawarcia umowy zawiera jej warunki i informacje wymagane prawem na trwałym nośniku.

Jeżeli towar nie jest dostępny albo potrzebna jest zmiana warunków, przedstawiamy propozycję klientowi. Zmiana ceny, produktu lub terminu wymaga jego wyraźnej akceptacji; brak odpowiedzi nie oznacza zgody. Nie zastępujemy towaru samodzielnie. Płatność pobraną za zamówienie, w odniesieniu do którego nie doszło do zawarcia umowy, zwracamy niezwłocznie.

6. Płatność i dostawa

Akceptowane sposoby płatności oraz ograniczenia dostawy są przedstawiane najpóźniej na początku składania zamówienia. Formularz pokazuje dostępne dla danego zamówienia metody, koszty, łączną kwotę oraz termin płatności i dostawy, zanim klient złoży zamówienie. Rachunek do przelewu, jeśli wybrano tę metodę: 47 1140 2017 0000 4802 1305 4449, mBank S.A. Oddział Bankowości Detalicznej. Samo podanie rachunku nie oznacza dostępności tej metody w każdym zamówieniu.

Termin wymagający indywidualnego ustalenia przedstawiamy do akceptacji przed zawarciem umowy na tych warunkach. Jeśli nie uzgodniono inaczej, rzecz wydajemy konsumentowi niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku opóźnienia przysługują mu ustawowe uprawnienia, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego terminu, a po jego bezskutecznym upływie odstąpienia od umowy.

Przy dostawie wybranej z oferty sklepu ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru ponosimy do jego odbioru przez konsumenta lub wskazaną osobę. Protokół szkody pomaga wyjaśnić uszkodzenie przesyłki; jego brak nie pozbawia ustawowych praw.

7. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od internetowej umowy sprzedaży w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od otrzymania towaru przez niego albo wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy osobnych dostawach części zamówienia — od otrzymania ostatniej części.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na e-mail lub adres firmy z punktu 1. Formularz poniżej jest dobrowolny. Nie wymagamy wcześniejszej zgody sklepu ani numeru autoryzacji zwrotu. Towar należy odesłać na adres firmy niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od odstąpienia, chyba że zaproponowaliśmy jego odbiór.

Zwracamy płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia. Nie zwracamy nadwyżki za droższy sposób dostarczenia wybrany przez klienta. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną bez dodatkowych kosztów. Jeżeli nie zaproponowaliśmy odbioru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania, jeśli został o tym poinformowany przed zawarciem umowy i nie uzgodniliśmy ich pokrycia. Dla towaru, którego nie można zwyczajnie odesłać pocztą, informacja o koszcie zwrotu jest udostępniana przed zakupem. Odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania towaru. Oryginalne opakowanie i paragon nie są bezwzględnym warunkiem odstąpienia.

Wyjątki wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Mogą dotyczyć m.in. towaru nieprefabrykowanego wykonanego według specyfikacji klienta; towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę; zapieczętowanych nagrań lub programów komputerowych po otwarciu opakowania. Stosujemy je wyłącznie po spełnieniu przesłanek ustawowych i poinformowaniu klienta. Samo sprowadzenie standardowego produktu od dystrybutora nie wyłącza odstąpienia.

8. Reklamacje towarów i gwarancja

Odpowiadamy za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Zasadniczo dotyczy to niezgodności istniejącej przy dostarczeniu i ujawnionej w ciągu dwóch lat, z zachowaniem ustawowych wyjątków oraz zasad dla towarów z elementami cyfrowymi. Reklamację można zgłosić na e-mail lub adres firmy. Warto wskazać produkt, zakup, zauważony problem, żądanie i kontakt. Paragon jest jednym z możliwych dowodów zakupu.

W pierwszej kolejności można żądać naprawy lub wymiany. W przypadkach wskazanych ustawą przysługuje obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, w szczególności przy istotnej niezgodności albo nieskutecznym doprowadzeniu towaru do zgodności. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt sprzedawcy. Klient udostępnia towar, a sprzedawca odbiera go na swój koszt.

Konsument otrzyma odpowiedź na reklamację na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Termin odpowiedzi nie oznacza, że każda naprawa musi zakończyć się w 14 dni. Ewentualna gwarancja obowiązuje na warunkach gwaranta i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wobec sprzedawcy.

9. Pozasądowe rozwiązanie sporu

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub informacji o właściwych podmiotach ADR na stronie UOKiK — polubowne rozwiązywanie sporów. Jeśli reklamacja nie rozwiąże sporu, przekażemy na trwałym nośniku oświadczenie o zgodzie lub odmowie udziału w takim postępowaniu, a przy zgodzie także informację o właściwym podmiocie. Pozasądowe postępowanie nie odbiera prawa do sądu.

10. Dane osobowe i zmiany regulaminu

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a przechowywania informacji w urządzeniu — Polityka cookies. Akceptacja regulaminu nie zastępuje zgody na newsletter ani na technologie wymagające odrębnej zgody.

Nowa wersja regulaminu nie zmienia jednostronnie już zawartych umów sprzedaży. Zmiany dotyczące trwających usług elektronicznych wymagają uzasadnionej przyczyny, np. zmiany prawa lub funkcjonalności usługi, oraz poinformowania użytkownika na trwałym nośniku z wyprzedzeniem pozwalającym zakończyć usługę przed wejściem zmiany w życie. Nie narusza to praw bezwzględnie obowiązujących. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem obowiązkowej ochrony konsumenta.

Załącznik — dobrowolny wzór odstąpienia

Adresat: AUDIO PRO WORK Marek Jezierski, ul. Armii Krajowej 22C, 19-300 Ełk, sklep@musicman.pl.

Informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: …

Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: …

Numer zamówienia lub inna informacja pozwalająca ustalić zakup (pomocniczo): …

Data: …
Podpis konsumenta (tylko przy oświadczeniu na papierze): …